Teslimat ve İade

İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde shop.lixhium.com üzerinden veya yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılması yeterlidir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Tüketici talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

4. Kargo ve İade Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli alıcıya aittir.

• Ürün ayıplı veya hatalı ise iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

5. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

6. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. İletişim

İptal, iade ve cayma talepleriniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
🌐 shop.lixhium.com